中秋、国庆双节相逢，群众出行、返乡、游玩客流集中爆发，天津地铁迎来节假日运输大客流。为积极响应文明城市建设号召，助力节假日公共交通有序运行，能源学院青年志愿者协会开展“双节暖程，志愿同行”专项志愿服务活动，组织青年志愿者奔赴天津地铁3号线南站，全力投入客流疏导、便民帮扶工作。能源学子以真诚服务温暖出行旅途，以青春之力守护城市交通秩序，彰显新时代大学生的责任与担当。

为保障志愿服务专业、高效开展，地铁工作人员提前对全体志愿者开展岗前培训。通过细致的流程讲解、岗位示范和注意事项指导，志愿者迅速熟悉站内通道分布、设备使用规范、客流疏导要点以及各类应急处理方式，快速完成从学生到志愿服务者的角色转变。上岗后，全体志愿者精神饱满、各司其职、紧密配合，认真对待每一项工作，用心做好每一处服务细节。

在地铁进出站闸机、通行通道、楼梯扶梯等重点区域，志愿者坚守岗位、暖心服务。针对广大乘客常见的路线咨询、换乘查询、票务办理、进出站流程疑惑，志愿者们逐一耐心解答、细致指引，帮助乘客快速理清出行路线，减少滞留等待。面对老年乘客、外来游客、首次乘车的群众，志愿者主动上前帮扶，耐心指导刷卡进出站、自助购票等操作，贴心化解出行难题，保障车站通行顺畅高效。

在扶梯、台阶等易发生安全隐患的关键位置，志愿者全程值守提醒，不间断进行安全劝导，一句句“注意脚下”“抓好扶手、站稳扶好”的温柔提示，为来往旅客筑牢出行安全屏障。同时，对于携带大件行李、怀抱孩童、行动不便的特殊旅客，志愿者主动上前搀扶、帮忙搬运行李，用主动、贴心、细致的志愿服务，在繁忙的车站里传递温情暖意，让文明新风伴随旅途全程。

本次地铁志愿服务活动，是学院扎实推进实践育人、劳动教育的重要举措，为青年学子搭建了走进社会、服务群众、锻炼自我的实践平台。在繁忙的服务一线，同学们在点滴帮扶中锤炼品格，在实际工作中增长才干，进一步增强了服务意识、奉献意识和社会责任担当，深刻践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

能源学院学子以实际行动传递青春善意、传播文明新风，为津城节假日交通服务增添了温暖的青春底色。未来，学院将持续常态化开展各类志愿服务和社会实践活动，引导广大青年走出校园、服务社会，在志愿服务中淬炼青春、践行初心，以青春之力传递温暖，以奋进姿态助力城市文明建设与发展。